車には、その人の人生が詰まっている

病気で手放すことになった50代男性のお話

車買取の仕事をしていると、
「ただの中古車」では片付けられない場面に、何度も出会います。

年式や走行距離だけでは見えない、
その車と過ごしてきた時間があります。

GaWaでは、車を見る時に、
“車そのもの”だけではなく、
“その車と生きてきた人の背景”も大切にしたいと思っています。

私が、車買取業についてまもないころの話です。

「本当は、まだ乗りたかったんです」

ある日、50代の男性からお問い合わせをいただきました。

ご自宅にお伺いすると、とても気持ちのよい50代のご夫婦が出迎えてくれました。

私は、この後心さかれる話をされることもまったくは予想もしていませんでした。

今回は、お手放しですか？

お乗り換えですか？と尋ねると、

「病気が見つかってしまっ・・・」

「癌なんだよね」と・・・

「そろそろ、手放そうと思っているんだよねと」

それを聞いた瞬間私は、なんと言っていいか言葉が出てきませんでした。

どんな、顔をしたらいいかわかりませんでした。

まったく気の利いた言葉を言えませんでした。

何を言っても、薄ぺらい言葉になってしまうと思い、言葉に詰まりました。

とても、大事にされてきたことはすぐわかる状態でした。

長年乗られていた車でした。

洗車も丁寧にされていて、
車内も非常に綺麗でした。

査定中も、

「この車で色々行ったんですよ」

と、少し笑いながら話してくださいました。

若い頃の話。
仕事で毎日走ったこと。
夜中に一人でドライブしたこと。

車を見るというより、
人生の話を聞かせていただいているような時間でした。

車は“物”だけではない

中古車では、

年式、走行距離、色、修復歴、グレード

こうした“数字”で車を見ます。

もちろん相場は大切です。

ですが実際の現場では、
それだけでは測れないものが本当に多くあります。

特に長年乗られた車ほど、
オーナー様の人生が詰まっています。

・家族を乗せた時間

・仕事へ向かった毎日

・苦しい時期を支えてくれた存在

・人生の節目を一緒に過ごした記憶

車好きかどうかに関係なく、
車はその人の生活そのものだったりします。

GaWaが大切にしていること

その男性には、即決をしていただけました。

査定の最後に、

「買ってもらえてよかったと、安心したと」

と話してくださいました。

その日に、査定に行って、その日に引き取ることを了承していただいたのです。

その時、どんな気持ちだったんだろうと、今でも思いします。

まず、GaWaでは、
「なぜ手放そうとしているのか」

その気持ちを受け止めることだと思っています。

病気。
免許返納。
家族の事情。
生活環境の変化。

車を売る理由には、
それぞれ事情があります。

だから私たちは、
単純に“高く買う・安く買う”だけの仕事にはしたくありません。

もしかしたら、これはきれいごとかもしれない

でも、私はそうでありたいと思っています。

「ここなら安心かなと思いました」

査定額をご説明した時、
その男性は金額以上に、

「ちゃんと説明してくれて安心しました」

と言ってくださいました。

実はこれ、GaWaでとても多い言葉です。

車買取は、
価格だけで決まるように見えて、

最後は“人”で決まることが本当に多い仕事です。

・この人なら任せられる

・話をちゃんと聞いてくれる

・強引じゃない

・不安を分かってくれる

そう感じてもらえるかどうか。

特に、
車を手放す理由が前向きではない時ほど、
対応する側の姿勢が大切になると思っています。

車を売るのではなく、「一区切り」を迎える瞬間

車を手放すというのは、
単なる売却ではありません。

人生の一区切りになることがあります。

特に、
長年乗った車ほどそうです。

その男性も最後に、

「なんか、少し気持ちの整理ができました」

とおっしゃっていました。

私たちは、
その言葉がとても印象に残っています。

最後に

車には、
オーナーそれぞれの人生があります。

だからGaWaでは、
車を“商品”としてだけ扱いたくありません。

もちろん査定額も大切です。

ですがそれ以上に、

・なぜ売るのか

・どんな思いがあるのか

・どんな時間を過ごしてきたのか

そこを大切にしたいと思っています。

車買取は、
ただの取引ではありません。

その人の人生の節目に立ち会う仕事だと、
GaWaは考えています。

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